الأحكام والشروط

Travelostic SRL. يقع في Grigore Ionescu nr 63 ، Builidng 73 ، القطاع 2 ، Etaj 4 ، شقة 42 ، بوخارست ، رومانيا

لا يمكن استخدام الخدمات التي يقدمها الموفر إلا من قِبل الشركاء B2B الذين قرأوا شروط الاتفاقية هذه أولاً وقبلوها دون قيد أو شرط من خلال النقر على المربع المناسب المقدم لهذا الغرض. لا يمكن متابعة عملية الحجز دون هذا القبول. يتعهد شركاء B2B بالوفاء بالالتزامات الواردة في شروط الاتفاق هذه. تدخل الاتفاقية بين الشريك B2B والموفر حيز التنفيذ بمجرد أن يوفر المزود تأكيدًا كتابيًا بالحجز للشريك B2B عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المكتب الخلفي على travelostic.com.

يوفر المزود نموذجًا للتعاون ، محرك الحجز السفري ، والذي يستخدم في تنفيذ الخدمات من خلال travelostic.com ("الموقع الإلكتروني").

يتم توفير خدمات الحجز ومبيعات تذاكر الطيران والإقامة في الفنادق والتحويلات وتأجير السيارات وحزم السفر والأحداث والرحلات البحرية والتأمينات وأي خدمات سفر أخرى يقدمها الشريك B2B لعملائهم بدورهم من قبل المزود أو مورديه.

سيوفر المزود معدلات صافية للشريك B2B لجميع منتجات وخدمات السفر المذكورة أعلاه.

سيصدر الشريك B2B قسائم لتذاكر الطيران والإقامة في الفنادق والتحويلات واستئجار السيارات وحزم السفر والأحداث والرحلات البحرية والتأمينات وأي خدمات سفر أخرى محفوظة من خلال الموفر ، أو بدلاً من ذلك ، استخدام الإيصالات الإلكترونية من نظام الموفر.

يوافق المزود على تقديم تسجيل B2B من خلال محرك الحجز للسفر إلى الشريك B2B فقط خلال وقت العقد.

حقوق الطبع والنشر وبرامج محرك الحجز للسفر

حقوق الطبع والنشر وTravelostic محرك الحجز عن طريق Travelostic SRL. لا يُسمح للشريك B2B بتثبيت أو استخدام أو نسخ أي برنامج لشركة الموفر (B2B أو White Label أو XML API أو Affiliate أو B2C) دون الموافقة أولاً على اتفاقية الترخيص.


يرجى ملاحظة أن جميع البرامج ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، جميع أكواد HTML الموجودة على travelostic.com ، مملوكة لشركة Travelostic SRL وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر. أي نسخ أو إعادة توزيع للبرنامج محظور صراحة ، وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية صارمة. سيتم مقاضاة المخالفين إلى أقصى حد ممكن. تقر بأن البرنامج وأي مستندات و / أو معلومات فنية مرافقة له تخضع لقوانين الرقابة على الصادرات المعمول بها.

المدفوعات
سيقوم الشريك B2B بالدفع المسبق لجميع حجوزاتهم إلى المزود. يجب أن يصل المبلغ المستحق إلى الموفر في موعد أقصاه يوم الموعد النهائي للإلغاء لكل حجز ، وقبل عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية إذا كان الموعد النهائي للإلغاء في أحد تلك الأيام.

بطاقة الائتمان - فيزا ، ماستر كارد وأمريكان إكسبريس

عزيزي وكيل السفر B2B ، في محرك الحجز للسفر لدينا نحن نعمل فقط مع وكالات B2B وليس مع B2C. لتجنب أي مشكلة في بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر المسروقة ، نعلمك أننا لسنا مسؤولين عن أي بطاقة مسروقة تستخدم في نظامنا.

  • يمكن لوكالات السفر استخدام خدماتنا مباشرة بعد الدفع وهذا هو السبب في أننا لسنا مسؤولين عن أي بطاقة مسروقة ، ونحن غير قادرين على إعادة الأموال مقابل الخدمات التي تم شراؤها.
  • تحمل كل مسؤولية عن بطاقات الائتمان الشركة B2B التي تستخدم بطاقة الائتمان المسروقة.

يمكن للشريك B2B إجراء الدفع عن طريق:

  1. بطاقة الائتمان. يمكن للشريك B2B إصدار جميع وثائق السفر للعملاء مباشرة دون أي تأخير.
  2. حوالة مالية. يمكن للشريك B2B إصدار جميع وثائق السفر للعملاء بعد استلام الأموال عن كل حجز.
  3. الوديعة. يقوم الشريك B2B بإيداع مبلغ يساوي رصيدًا يمكنهم بعد ذلك استخدامه لدفع مقدم خدمات السفر. سيتم خصم مبلغ الحجز من الوديعة. يمكن للشريك B2B إصدار جميع وثائق السفر لعملائها تلقائيًا.

جميع المدفوعات يجب أن يتم مقدما.

لا يقبل المزود الشيكات كوسيلة للدفع.

تعرض صفحة شراء التذاكر تكلفة المنتج / الخدمة بعملة الموفر باليورو فقط. سيتم حظر المبلغ المحدد على البطاقة المصرفية للعميل بعملة السلعة أو الخدمة المحددة. في غضون عدة أيام بعد إصدار التذاكر ، يجب على مقدم الخدمة بدء الخصم من المبلغ المحجوب من بطاقتك المصرفية. في حالة اختلاف عملة الموفر وعملة البطاقة المصرفية للشريك B2B ، سيقوم بنك الشريك بإجراء التحويل بسعره الداخلي ، مع خصم الشريك B2B بالفرق.

إذا قمت بإجراء عملية الدفع باستخدام بطاقة بنكية لا تخصك ، فيجب عليك الحصول على موافقة كتابية من المالك (المالك) المباشر للبطاقة المصرفية لإجراء عملية الشراء.

بعد الانتهاء من استرداد أو إلغاء التذاكر ، بصرف النظر عن حالة البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ، ووفقًا للوائح البنك الدولي وأنظمة الدفع الدولية Visa و MasterCard ، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقتك / حسابك.

يتم تأكيد الحجز نهائيًا بعد استلام المبلغ.

نحن لا نخزن بيانات بطاقتك المصرفية. لتسريع عمليات الشراء الإضافية ، يجوز للعميل تخزين بيانات البطاقة المصرفية في شكل مشفر على خوادم شريكنا B2B ، المعتمد من PIC DSS المستوى 1. عملية الحجز مؤتمتة بالكامل ولا تتضمن أي مدخلات بشرية. تأكيد حماية نقل المعلومات من خلال شهادة SSL 256 بت. يتوافق موقعنا الإلكتروني بشكل كامل مع معايير الأمان لأنظمة الدفع الدولية Visa و MasterCard (توافق PCI).

إذا لم يتم استلام الدفعة قبل الموعد النهائي ، يحتفظ المزود بالحق في إلغاء الحجوزات

الاحكام والشروط العامة

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة لشروط وأحكام المزود التي يتم توفيرها للعميل قبل إتمام أي حجز والتي يقبلها العميل أيضًا في لحظة وضع الحجز فعليًا. تقع على عاتق العميل مسؤولية التعرف على شروط وأحكام المزود. يتم توفير الشروط والأحكام الخاصة بكل مورد قبل إجراء الحجز.

شروط خدمة الخطوط الجوية (تذاكر الطيران)

  • مقدم الخدمة غير مسؤول عن إلغاء الرحلة ، وتغيير وقت المغادرة ، وفقدان الأمتعة ، وتأخر الطائرة ، وخرق التزامات شركة الطيران
  • يجب على الشريك B2B تقديم معلومات الركاب حول وقت تسجيل الوصول ، ومعلومات حول جميع القواعد الدولية حول نقل الركاب والأمتعة ، وقواعد نقل الأمتعة الشخصية وبدل الأمتعة المجاني ، فضلاً عن توفير جميع المعلومات الأخرى ذات الصلة.
  • يتعين على الشريك B2B تقديم المشورة للعملاء حول الشروط والإجراءات الخاصة بالطلب والحجز والشراء والمعالجة وإيصال الدفع واسترداد الأموال وتذاكر الإلغاء وقواعد النقل.
  • يجب على الشريك B2B التأكد من حصول العملاء على جميع المستندات اللازمة قبل السفر إلى الخارج وفقًا للقانون الدولي والدول الأجنبية.
  • لا يمكن لشريك B2B حجز تذاكر طيران منخفضة التكلفة ، ويجب شراء هذه التذاكر على الفور. خيار الحجز غير متاح لتلك الأنواع من التذاكر بسبب سياسة شركات الطيران منخفضة التكلفة. تطبق نفس القواعد على حجوزات الفنادق غير القابلة للاسترداد.
  • تذاكر شركات الطيران منخفضة التكلفة غير قابلة للاسترداد. يتوفر خيار تغيير تاريخ المغادرة ، ووقت الرحلة ، وطيران الرحلة ، وأسماء الركاب ، وغيرها من المعلومات حول الركاب بتكلفة إضافية وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بشركات الطيران.
  • إذا كانت شركة الخطوط الجوية توفر التسجيل عبر الإنترنت ، فإن الراكب ملزم بتسجيل الوصول عبر الإنترنت للرحلة وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بشركات الطيران. خلاف ذلك ، قد يتم فرض رسوم إضافية على تسجيل الوصول في مطار المغادرة.

السفر للخارج

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إعداد جميع وثائق السفر اللازمة ، ويضمن صحة واكتمال المستندات اللازمة للمغادرة والوصول ، وكذلك لرحلة النقل العابر في جميع أنحاء الطريق ، وحيازة التأشيرات اللازمة وجوازات السفر سارية المفعول والتوكيل القانوني وغيرها من الوثائق اللازمة. لا يكون المزود مسؤولاً عن جهل الراكب أو عدم مراعاة جميع المتطلبات اللازمة لبلدان المغادرة والوصول. قبل شراء التذاكر وبدء السفر ، من الضروري التحقق من حيازة جميع المستندات والتأشيرات اللازمة للرحلة. لمزيد من المعلومات المفصلة ، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني: http://www.iatatravelcentre.com/ وقراءة المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية في بلد العميل.

المزود لا يضمن أمن السفر الدولي. لا يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن هذه الرحلة.

شراء تذكرة طيران ، صرف ، استرداد وإلغاء

قبل الشراء ، يجب عليك قراءة شروط اتفاقية IATA http://www.iatatravelcentre.com/ t ickets ، فضلاً عن قواعد الأجرة ، وشروط استرداد وتبادل الخدمة / الأجرة المحددة للمورد (شركة الطيران) ، متاح على موقعه على الانترنت. يتم عرض قواعد الأجرة في صفحة شراء التذاكر على النحو المنصوص عليه في نظام التوزيع العالمي والمورد. يوافق العميل على الامتثال للقواعد والشروط والأحكام التي يفرضها مورد المنتج أو الخدمة التي يشتريها العملاء. أي فشل في الامتثال للقواعد قد يستلزم إلغاء الحجز ورفض البضائع أو الخدمات دون استرداد المبلغ المدفوع. بإجراء عملية شراء ، يوافق العميل على جميع الشروط والقواعد والقيود الخاصة بالمورد.

أثناء الحجز ، يتعهد العميل بتقديم بيانات موثوقة وكاملة فقط. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لجوانب التشغيل المحددة لأنظمة التوزيع العالمية وأنظمة حجز الموردين ، لا يُسمح في كثير من الأحيان بتغيير بيانات الركاب في الحجز. قد يؤدي أي تغيير إلى إلغاء الحجز / التذاكر ولن يتم استرداد الأموال إلا وفقًا لقواعد الأجرة المحددة. وبالتالي ، يتحمل العميل جميع المخاطر والنفقات المحتملة المتعلقة بأخطاء الحجز المحتملة وعدم الدقة. يرجى ملاحظة أن بعض شركات الطيران قد تطلب منك تقديم البطاقة المصرفية المستخدمة لعملية الشراء في وقت تسجيل الوصول.

يجوز للمورد ، من جانب واحد ودون سابق إنذار ، إلغاء الحجز أو الحجز في حالة اكتشاف "حجز مزدوج" (أكثر من حجز لشخص معين في نفس الرحلة لمدة واحدة أو عدة تواريخ). لتجنب ذلك ، نوصي قبل الشراء بإلغاء جميع الحجوزات المكررة الحالية وعدم عمل نسخ مكررة جديدة بعد إجراء الحجز.

يجب حجز تذاكر الأطفال القاصرين غير المصحوبين بذويهم والركاب غير القادرين على الحركة بشكل مستقل أو المسافرين المكفوفين أو الصم والنساء في أواخر الحمل وشرائها حصريًا في مكاتب أو وكالات شركات الطيران.

لا يمكن إلغاء التذاكر إلا إذا وافقت عليها شركة الطيران وإذا كانت هذه الخدمة متاحة على الموقع الإلكتروني. عادة ما يكون إلغاء التذاكر ممكنًا في غضون 30 دقيقة بعد الحجز ، ولكن في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل المغادرة. التذاكر التي يكون تاريخ مغادرتها أقل من 48 ساعة من تاريخ الشراء لا تخضع للإلغاء. يحق للمزود تحصيل رسوم خدمة إضافية لإلغاء التذاكر.

قسائم الفندق شراء ، إلغاء واسترداد

يمكن للمزود تقديم أسعار فنادق قابلة للاسترداد وغير قابلة للاسترداد للعملاء.

إذا اخترت أجرة غير قابلة للاسترداد ، فعليك أن تدفع الثمن الكامل قبل اكتمال الحجز للحصول على قسيمة. إذا اخترت أجرة قابلة للاسترداد ، يتعين عليك دفع سعر الحجز بالكامل حتى الموعد النهائي الموضح في هذا الحجز. إذا لم يتم دفع الحجز بالكامل حتى الموعد النهائي فسيتم إلغاؤه تلقائيًا في 00.01 (UTC +01 ، برلين) في التاريخ الموضح في حقل الموعد النهائي. بعد الموعد النهائي أو في حالة الحجوزات غير القابلة للاسترداد ، لا يمكن إلغاء واسترداد الحجوزات ولن يتم استرداد مبلغ الحجز.

نزاعات الفاتورة

  • المدفوعات للفواتير الصادرة مستحقة للمزود بحلول الموعد النهائي.
  • يجب إرسال التفاصيل الكاملة للفاتورة المتنازع عليها إلى المزود في غضون 5 أيام من تاريخ الإصدار. الفشل في تقديم المشورة للمزود بشأن أي نزاع على الفاتورة في غضون 5 أيام من تاريخ الإصدار سيؤدي إلى فقدان أي خصومات أو مبالغ مستردة من جانب الشريك B2B.
  • إذا غادر عميل B2B Partner أحد الفنادق في وقت مبكر ، فسيتم إصدار فاتورة Part B2B Partner بالسداد الكامل. يمكن تطبيق الاستثناءات إذا قام العميل بإبلاغ الموفر حول تسجيل المغادرة المبكر وتقديم جميع مستندات الخروج ذات الصلة. سيقوم المزود بالاتصال بالفندق وسيدفع فاتورة الشريك B2B وفقًا لسياسة الفندق. قد يؤدي ذلك إلى فرض رسوم على الليالي الإضافية. لتجنب النزاعات في حالة مغادرة الفندق قبل تاريخ المغادرة المؤكد ، يجب على العميل دائمًا الحصول على تأكيد خطي من الفندق يوضح وقت المغادرة.

متطلبات جواز السفر والتأشيرة والهجرة

مقدم الخدمة غير مسؤول عن التنفيذ الصحيح لجواز السفر والتأشيرة ومتطلبات الهجرة الأخرى. يجب على الشريك B2B تأكيد ذلك مع السفارات و / أو القنصليات ذات الصلة. لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية في حالة عدم قدرة العميل على السفر بسبب عدم الامتثال لأي من هذه المتطلبات.

سرية

تظل جميع الأسعار والمعلومات التي يقدمها المزود بموجب هذه الاتفاقية سرية ولن يقوم الشريك B2B بالإفصاح عنها لأي طرف ثالث.

مسؤولية

ينص صراحة وفهم ذلك ، أن المزود لا يعمل إلا كوسيط في اتخاذ الترتيبات اللازمة للفنادق والنقل أو أي خدمات أخرى. على هذا النحو ، فإن مقدم الخدمة غير مسؤول عن أي إصابة شخصية أو مرض أو تلف في الممتلكات أو أي خسارة أو مصروفات أخرى من أي نوع كانت ، ناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات للفنادق أو شركة النقل أو شركة أو شخص آخر أو تقديم أو تقديم خدمات محفوظة من خلال مزود.

إفتراضي

يحتفظ مقدم الخدمة بالحق ، دون المساس بأي سبل انتصاف أخرى مفتوحة أمامه بموجب القانون ، في الإنهاء الفوري لهذه الاتفاقية والمطالبة بالدفع الفوري لجميع المبالغ المستحقة ، في حالة توقف الشريك B2B عن ممارسة الأعمال التجارية ، و / أو اتخاذ ترتيبات طوعية مع دائنيها ، و / أو تصبح مفلسة ، و / أو تذهب للتصفية و / أو إذا تم تعيين مستلم لأي من ممتلكات أو ممتلكات الشريك B2B.

النزاعات

من المتفق عليه أن حجز أي ترتيبات مع المزود هو إقرار بقبول الشريك B2B للشروط والأحكام المنصوص عليها هنا وفي محرك المزود. يجب تسوية جميع النزاعات بحسن نية عن طريق المفاوضات بين الطرفين. في حالة عدم التوصل إلى تسوية ، يخضع النزاع للتحكيم بموجب قوانين جمهورية ألمانيا. مكان الاختصاص هو بوخارست ، رومانيا.