Términos y Condiciones

Travelostic SRL. Ubicado en Grigore Ionescu nr 63, Builidng 73, Sector 2, Etaj 4, apartamento 42, Bucarest, Rumania

Los servicios ofrecidos por el Proveedor solo pueden ser utilizados por Socios B2B que hayan leído primero estos Términos del Acuerdo y los hayan aceptado incondicionalmente haciendo clic en el cuadro correspondiente provisto para tal fin. No es posible continuar con el proceso de reserva sin esta aceptación. Los socios B2B se comprometen a cumplir con las obligaciones contenidas en estos Términos de Acuerdo. El acuerdo entre el Socio B2B y el Proveedor entra en vigor tan pronto como el Proveedor proporcione una confirmación por escrito de una reserva al Socio B2B por correo electrónico oa través de la oficina administrativa en travelostic.com.

El Proveedor proporciona un modelo de cooperación, el Travelostic Booking Engine, que se utiliza en la implementación de servicios a través de travelostic.com ("el sitio web").

Los servicios de reserva y venta de boletos de avión, alojamiento en hotel, traslados, alquiler de autos, paquetes de viaje, eventos, cruceros, seguros y cualquier otro servicio de viaje provisto por el Socio B2B a sus clientes, a su vez, son provistos por el Proveedor o sus proveedores.

El Proveedor proporcionará tarifas netas al Socio B2B para todos los productos y servicios de viaje enumerados anteriormente.

El Socio B2B emitirá vales para boletos aéreos, alojamiento en hoteles, traslados, alquiler de autos, paquetes de viaje, eventos, cruceros, seguros y cualquier otro servicio de viaje reservado a través del Proveedor, o alternativamente usará vales electrónicos del sistema del Proveedor.

El Proveedor acuerda proporcionar el registro B2B a través del Travelostic Booking Engine al Socio B2B solo durante el tiempo del contrato.

Derechos de autor y software del motor de reservas Travelostic

Travelostic Booking Engine es propiedad de Travelostic SRL. El B2B Partner no tiene permitido instalar, usar o copiar ningún software de la compañía del Proveedor (B2B, White Label, XML API, Affiliate, B2C) sin antes haber aceptado el Acuerdo de Licencia.

Tenga en cuenta que todo el software, incluido, entre otros, todo el código HTML contenido en travelostic.com, es propiedad de Travelostic SRL y está protegido por las leyes de derechos de autor. Cualquier reproducción o redistribución del software está expresamente prohibida y puede resultar en severas sanciones civiles y penales. Los infractores serán perseguidos en la máxima medida posible. Usted reconoce que el software y la documentación y / o información técnica que lo acompaña están sujetos a las leyes de control de exportaciones aplicables.

Pagos
El Socio B2B prepagará todas sus reservas al Proveedor. El monto adeudado debe llegar al Proveedor a más tardar el día de la fecha límite de cancelación para cada reserva, y antes de los fines de semana y días festivos si la fecha límite de cancelación cae en uno de esos días.

Tarjeta de crédito - Visa, Master card y American Express

Estimado agente de viajes B2B, en nuestro motor de reservas Travelostic estamos trabajando solo con agencias B2B, no con B2C. Para evitar cualquier problema con la tarjeta de crédito o débito robada, le informamos que no somos responsables del uso de ninguna tarjeta robada en nuestro sistema.

• Las agencias de viajes pueden usar nuestros servicios directamente después del pago, por eso no somos responsables de ninguna tarjeta robada, y no podemos devolver el dinero por los servicios que se compraron.
• Toda responsabilidad sobre las tarjetas de crédito corresponde a la empresa B2B que utiliza tarjetas de crédito robadas.

El socio B2B puede realizar un pago de la siguiente manera:

1. Tarjeta de crédito. El socio B2B puede emitir todos los documentos de viaje a los clientes de inmediato sin demoras.
2. Transferencia de dinero. El socio B2B puede emitir todos los documentos de viaje a los clientes después de que se haya recibido el dinero para cada reserva.
3. Depositar. El B2B Partner deposita un depósito equivalente a un saldo que luego puede usar para pagar al Proveedor por los servicios de viaje. El importe de la reserva se deducirá del depósito. El socio B2B puede emitir todos los documentos de viaje a sus clientes automáticamente.

Todos los pagos deben hacerse por adelantado.

El Proveedor no acepta cheques como forma de pago.

La página de compra de boletos muestra el costo del producto / servicio en la moneda del Proveedor, solo en euros. El monto indicado se bloqueará en la tarjeta bancaria del cliente en la moneda del bien o servicio seleccionado. Dentro de varios días después de la emisión del boleto, el Proveedor iniciará el débito del monto bloqueado de su tarjeta bancaria. En el caso de que la moneda del proveedor y la moneda de la tarjeta bancaria del socio B2B difieran, el banco del socio realizará la conversión a su tasa interna, cobrando al socio B2B la diferencia.

Si realiza un pago con una tarjeta bancaria que no le pertenece, debe obtener un consentimiento por escrito del propietario directo (titular) de la tarjeta bancaria para realizar la compra.

Después de completar el reembolso o la cancelación del boleto, a pesar del estado de la tarjeta y la fecha de vencimiento, y de acuerdo con las regulaciones de su banco y los sistemas de pago internacionales Visa y MasterCard, el monto reembolsado se acreditará en su tarjeta / cuenta.

Todas las reservas se confirman definitivas después de recibir el pago.

No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria. Para acelerar más compras, el cliente puede almacenar los datos de la tarjeta bancaria en forma encriptada en los servidores de nuestro Socio B2B, certificado con PIC DSS Nivel 1. El proceso de reserva es completamente automático y no requiere intervención humana. La protección de transferencia de información se confirma mediante la certificación SSL de 256 bits. Nuestro sitio web cumple totalmente con los estándares de seguridad de los sistemas de pago internacionales Visa y MasterCard (cumplimiento de PCI).

Si el pago no se recibe antes de la fecha límite, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar las reservas.

Términos Generales y Condiciones

Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a los Términos y Condiciones del Proveedor que se ponen a disposición del Cliente antes de que se complete cualquier reserva y que el Cliente también acepta en el momento en que se realiza una reserva. Es responsabilidad del Cliente familiarizarse con los Términos y condiciones del Proveedor. Los Términos y condiciones de cada proveedor están disponibles antes de hacer una reserva.

Términos de servicio para aerolíneas (boletos aéreos)

• El Proveedor no es responsable de la cancelación de un vuelo, cambio de horario de salida, pérdida de equipaje, demoras en el avión, incumplimiento de las obligaciones de la aerolínea
• El socio B2B debe proporcionar al pasajero información sobre el horario de check-in, información sobre todas las reglas internacionales sobre el transporte de pasajeros y equipaje, reglas de transporte de efectos personales y franquicia de equipaje gratis, así como proporcionar toda otra información relevante.
• El socio B2B debe asesorar a los clientes sobre las condiciones y el procedimiento para realizar pedidos, reservas, compras, procesamiento, recibo de pago, reembolsos y boletos de cancelación y normas de transporte.
• El socio B2B debe asegurarse de que sus clientes tengan todos los documentos necesarios antes de viajar al extranjero de conformidad con el derecho internacional y los países extranjeros.
• El B2B Partner no puede reservar boletos aéreos de bajo costo, esos boletos deben comprarse de inmediato. La opción de reservar no está disponible para ese tipo de boletos debido a la política de las aerolíneas de bajo costo. Se aplican las mismas reglas para reservas de hotel no reembolsables.
• Los boletos aéreos de bajo costo no son reembolsables. La opción para cambiar la fecha de salida, la hora del vuelo, la ruta del vuelo, los nombres de los pasajeros y otra información sobre los pasajeros está disponible por un cargo adicional de acuerdo con los Términos y Condiciones de las compañías aéreas.
• Si la compañía aérea proporciona el registro en línea, el pasajero está obligado a registrarse en línea para el vuelo de acuerdo con los Términos y Condiciones de las compañías aéreas. De lo contrario, se le puede cobrar al pasajero un cargo adicional por check-in en el aeropuerto de salida.

Viajar al extranjero

El cliente tendrá la responsabilidad total de preparar todos los documentos de viaje necesarios, garantizar la exactitud y la integridad de los documentos necesarios para la salida y llegada, así como para el vuelo de tránsito a lo largo de la ruta, y la posesión de las visas necesarias, pasaportes válidos, poderes notariales. y otros documentos necesarios. El Proveedor no será responsable por la ignorancia del pasajero o el incumplimiento de todos los requisitos necesarios de los países de salida y llegada. Antes de comprar los boletos y comenzar el viaje, es necesario verificar la posesión de todos los documentos y visas necesarios para el viaje. Para obtener información más detallada, visite el sitio web: http://www.iatatravelcentre.com/ y lea la información en el sitio web del Ministerio de Relaciones Exteriores del país del cliente.

El Proveedor no garantiza la seguridad de los viajes internacionales. El Proveedor no será responsable de ningún daño y pérdida causados por dicho viaje.

Compra, cambio, reembolso y cancelación de boletos aéreos

Antes de la compra, debe leer los términos del Acuerdo IATA http://www.iatatravelcentre.com/ t ickets, así como las Reglas de tarifas, los términos de reembolso y el intercambio del servicio / tarifa seleccionado del proveedor (aerolínea), disponible en su sitio web. Las reglas de tarifas se muestran en la página de compra de boletos según lo dispuesto por el sistema de distribución global y el proveedor. El cliente acepta cumplir con las reglas, los Términos y condiciones impuestos por el proveedor del producto o servicio que los clientes compran. Cualquier incumplimiento de las reglas puede implicar la cancelación de la reserva y la denegación de bienes o servicios sin el reembolso del importe pagado. Al realizar una compra, el cliente acepta todos los términos, reglas y restricciones correspondientes del proveedor.

Durante la reserva, el cliente se compromete a proporcionar solo datos confiables y completos. Tenga en cuenta que debido a los aspectos operativos específicos de los sistemas de distribución global y los sistemas de reserva de proveedores, muy a menudo no se permiten cambios en los datos de los pasajeros en la reserva. Cualquier cambio puede conducir a la cancelación de la reserva / boleto y un reembolso solo será posible de acuerdo con las Reglas de tarifas seleccionadas. Por lo tanto, el cliente asume todos los riesgos y gastos posibles relacionados con posibles errores de reserva e imprecisiones. Tenga en cuenta que ciertas aerolíneas pueden exigirle que presente la tarjeta bancaria utilizada para la compra al momento del check-in.

El Proveedor puede, unilateralmente y sin previo aviso, cancelar su reserva o reserva si se descubre una 'doble reserva' (más de una reserva para un pasajero en particular en el mismo vuelo para una o varias fechas). Para evitar esto, le recomendamos que antes de la compra cancele todas las reservas duplicadas existentes y no haga nuevos duplicados después de que se haya realizado la reserva.

Los boletos para niños menores no acompañados, pasajeros que no pueden moverse de manera independiente, pasajeros ciegos o sordos y mujeres en el embarazo tardío deben reservarse y comprarse exclusivamente en las oficinas o agencias de las aerolíneas.

La cancelación de boletos solo es posible si la aerolínea lo aprueba y si dicho servicio está disponible en el sitio web. Por lo general, la cancelación del boleto es posible dentro de los 30 minutos posteriores a la reserva, pero a más tardar 48 horas antes de la salida. Los boletos con una fecha de salida de menos de 48 horas de la fecha de compra no están sujetos a cancelación. El Proveedor tiene derecho a cobrar una tarifa de servicio adicional por la cancelación del boleto.

Compra de cupones de hotel, cancelación y reembolso

El Proveedor puede ofrecer tarifas de hotel reembolsables y no reembolsables a los clientes.

Si elige una tarifa no reembolsable, debe pagar el precio completo antes de que se complete la reserva para obtener un cupón. Si elige una tarifa reembolsable, debe pagar el precio de la reserva por completo hasta la fecha límite que se muestra en esta reserva. Si la reserva no se paga por completo hasta la fecha límite, se cancelará automáticamente a las 00.01 (UTC +01, Berlín) en la fecha que se muestra en el campo de la fecha límite. Después de la fecha límite o en caso de reservas no reembolsables, la cancelación y el reembolso no son posibles y el monto de la reserva no será reembolsado.

Disputas de factura

• Los pagos de las facturas emitidas se deben al Proveedor antes de la fecha límite.
• Los detalles completos de la factura en disputa deben enviarse al Proveedor por escrito dentro de los 5 días posteriores a la fecha de emisión. Si no informa al Proveedor sobre cualquier disputa en la factura dentro de los 5 días posteriores a la fecha de emisión, perderá los descuentos o reembolsos del Socio B2B.
• Si el cliente del socio B2B deja un hotel antes, se facturará al socio B2B en el pago total. Se pueden aplicar excepciones si el Cliente informa al Proveedor sobre una salida anticipada y proporciona todos los documentos de salida relevantes. El Proveedor se pondrá en contacto con el hotel y facturará al Socio B2B de acuerdo con la política del hotel. Esto puede generar cargos por noches adicionales. Para evitar disputas en caso de salir de un hotel antes de la fecha de salida confirmada, el cliente siempre debe obtener una confirmación por escrito del hotel que indique la hora de salida.

Pasaporte, visa y requisitos de inmigración

El Proveedor no es responsable del cumplimiento correcto del pasaporte, visa y otros requisitos de inmigración. El socio B2B debe confirmar esto con las embajadas y / o consulados relevantes. El Proveedor no acepta ninguna responsabilidad en caso de que el cliente no pueda viajar debido al incumplimiento de dichos requisitos.

Confidencialidad

Todas las tarifas e información suministrada por el Proveedor en virtud de este acuerdo serán confidenciales y el Socio B2B no las revelará a ningún tercero.

Responsabilidad

Se declara y se entiende explícitamente que el Proveedor actúa solo como un intermediario en la organización de hoteles, transporte o cualquier otro servicio. Como tal, el Proveedor no es responsable de ninguna lesión personal, enfermedad, daño a la propiedad u otra pérdida o gasto de cualquier naturaleza, que surja directa o indirectamente de cualquier acción de hoteles, compañía de transporte u otra compañía o persona que brinde o preste servicios. reservado a través del proveedor.

Defecto

El Proveedor se reserva el derecho, sin perjuicio de cualquier otro remedio abierto por la ley, a rescindir inmediatamente este Acuerdo y exigir el pago inmediato de todas las sumas adeudadas, en caso de que el Socio B2B deje de realizar negocios, y / o haga un acuerdo voluntario con sus acreedores, y / o se declaran en quiebra, y / o entran en liquidación y / o si se nombra a un receptor para cualquiera de las propiedades o activos del Socio B2B.

Disputas

Se acuerda que reservar cualquier acuerdo con el Proveedor es un reconocimiento de la aceptación del Socio B2B de los términos y condiciones establecidos en este documento y en el motor del Proveedor. Todas las disputas deben resolverse de buena fe mediante negociaciones entre las partes. En caso de no llegar a un acuerdo, la disputa estará sujeta a arbitraje bajo las leyes de la República de Alemania. El lugar de jurisdicción es Bucarest, Rumania.